Dentmas.id – Persaingan di dunia kecerdasan buatan kian panas! Kali ini giliran Anthropic yang bikin gebrakan dengan memperluas jalinan kemitraan bersama raksasa CRM, Salesforce. Mereka resmi meluncurkan terobosan bernama Claudeforce yang siap mengubah cara tim penjualan bekerja.
Nah, lewat Claudeforce ini, chatbot AI Claude yang selama ini dikenal pintar kini bisa langsung nyambung dengan data, alur kerja, hingga aturan bisnis yang tersimpan rapi di platform Salesforce. Bayangkan, semua informasi penting perusahaan bisa diakses hanya dengan sekali obrolan!
Integrasi canggih ini memungkinkan Claude membantu pekerjaan tim penjualan secara lebih efektif. Mulai dari mempersiapkan materi rapat, memeriksa kondisi setiap transaksi, meninjau pipeline penjualan, hingga memperbarui data terkait proses jual-beli. Semua tugas administratif yang biasanya memakan waktu berjam-jam kini bisa diringkas dalam hitungan menit!
Kemampuan istimewa ini hadir melalui fitur bernama Salesforce in Claude, sebuah plugin yang dibekali dengan 37 keterampilan penjualan siap pakai. Jadi tim sales tidak perlu pusing menyusun strategi dari nol karena Claude sudah punya segudang trik di dalamnya.
Dengan integrasi tersebut, tenaga penjualan bisa meminta Claude menganalisis konteks pendapatan perusahaan secara real-time. Setelah itu, mereka dapat langsung melakukan tindakan di Salesforce tanpa harus keluar dari percakapan dengan Claude. Praktis banget, kan?
Salesforce dan Anthropic dengan tegas mengklaim bahwa kemampuan ini bukan sekadar kumpulan prompt CRM yang dihubungkan melalui API biasa. Sebaliknya, fitur ini dirancang khusus untuk memaksimalkan kemampuan penalaran Claude, penggunaan perangkat secara agentic, serta antarmuka generatif yang super intuitif. Jadi kualitasnya jauh lebih canggih daripada sekadar koneksi data standar!
Bisa Baca Data Pelanggan! Auto Paham Kondisi Bisnis
Salah satu keunggulan Claudeforce yang paling menarik adalah kemampuannya memanfaatkan konteks bisnis yang sudah dimiliki perusahaan. Ketika fitur ini diaktifkan, sistem dengan cerdas dapat membaca konteks perusahaan dari Salesforce, Slack, serta berbagai konektor yang tersedia di Claude.
Semua informasi tersebut kemudian diolah untuk membuat dashboard yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan spesifik setiap tenaga penjualan. Dashboard interaktif ini bisa menampilkan berbagai data penting seperti akun pelanggan, pipeline penjualan, hingga informasi terbaru secara visual yang menarik.
Salesforce menegaskan bahwa setiap perusahaan tentu memiliki proses penjualan dan aturan bisnis yang berbeda-beda. Karena itulah, setiap tindakan yang dilakukan melalui Claude tetap diteruskan melalui Salesforce agar mengikuti aturan bisnis yang telah ditetapkan perusahaan. Jadi tidak ada kekhawatiran tentang pelanggaran prosedur internal!
Dari sisi teknis, administrator cukup menghubungkan Salesforce in Claude satu kali saja. Proses autentikasi dan izin kemudian dikelola secara terpusat sehingga seluruh anggota tim penjualan dapat mengaksesnya tanpa perlu melakukan penyiapan secara individual. Efisien dan menghemat banyak waktu!
Salesforce dengan percaya diri menggambarkan kemampuan tersebut seperti memiliki AI CRO (Chief Revenue Officer berbasis AI) yang siap sedia membantu tenaga penjualan memahami kondisi bisnis dan menentukan tindakan selanjutnya. Keren banget, bukan?
Claude Juga Masuk Ekosistem Salesforce! Kerjasama Dua Arah
Integrasi kedua perusahaan ternyata tidak berjalan satu arah. Selain menghadirkan Salesforce di dalam Claude, model AI Anthropic tersebut juga kini tersedia di ekosistem Salesforce secara luas.
Claude resmi hadir di Agentforce sebagai model penalaran untuk Atlas Reasoning Engine. Model AI canggih ini juga menjadi model bawaan yang mendukung Agentforce Vibes dan Agentforce Coworker, serta dapat diakses melalui Agent Builder.
Melalui Amazon Bedrock, Claude juga tersedia di dalam Salesforce Trust Boundary. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan, termasuk yang bergerak di industri dengan regulasi ketat sekalipun, menggunakan AI sesuai kebutuhan mereka sambil tetap menjaga keamanan data dan beban kerja AI. Jadi tetap aman dan terpercaya!
Terintegrasi dengan Slack! Diskusi Tanpa Hambatan
Salesforce dan Anthropic juga memperluas integrasi Claude dengan platform komunikasi kolaboratif populer, Slack. Kini Claude akan menjadi model AI bawaan untuk Slack dan digunakan sebagai fondasi kecerdasan pada sejumlah fitur di platform komunikasi kerja tersebut.
Claude misalnya, digunakan untuk mendukung Slackbot guna membantu produktivitas personal. Kemudian ada Claude Tag yang dirancang untuk mempermudah pengambilan keputusan tim, serta pengembangan kode kolaboratif melalui Slack Code. Semua fitur ini siap membuat kerja tim makin lancar!
Integrasi tersebut memungkinkan pengguna mendiskusikan suatu pekerjaan bersama Claude di Slack, kemudian menjalankan tindakan di Salesforce tanpa harus keluar dari alur kerja yang sedang digunakan. Bayangkan betapa mulusnya koordinasi tim dengan kemudahan ini!
Menariknya, Salesforce dan Anthropic juga menjadi pelanggan satu sama lain. Salesforce menjadi CRM yang digunakan Anthropic, sementara Slack digunakan sebagai platform kolaborasi untuk tim internal Anthropic. Sebaliknya, Salesforce menggunakan Claude untuk sejumlah layanan AI miliknya, termasuk Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, dan Agentforce Coworker.
Salesforce juga berencana menyediakan Claude Code dan Claude Enterprise bagi para pengembang serta pekerja pengetahuan di perusahaannya, seperti dilansir dari VentureBeat. Langkah ini tentu akan semakin memperkuat ekosistem AI di kedua perusahaan.
Mulai Tersedia September! Siap-siap Cobain
Salesforce in Claude saat ini baru tersedia untuk sejumlah pelanggan terpilih dalam tahap uji coba (pilot). Namun kabar baiknya, Salesforce dan Anthropic berencana membuka versi beta Salesforce in Claude pada September 2026 mendatang.
Kedua perusahaan juga akan menambahkan lebih banyak keterampilan siap pakai untuk Claude mulai akhir 2026. Jadi tunggu apa lagi? Siap-siap rasakan kemudahan berjualan dengan bantuan AI super canggih ini!
Temukan juga berbagai berita terbaru lainnya hanya di Exposenews.id.
